Cultura de Seguridad
Componentes de la Cultura de Seguridad
Una cultura de seguridad no es una entidad única, sino una combinación de varias culturas:
- Cultura Informada: Quienes gestionan y operan el sistema tienen conocimiento actual sobre los factores humanos, técnicos, organizacionales y ambientales que determinan la seguridad del sistema.
- Cultura de Reporte: Un clima organizacional en el cual las personas están preparadas para reportar sus errores y cuasi accidentes (near-misses).
- Cultura Justa: Una cultura de confianza donde se alienta a las personas (e incluso se les recompensa) por proveer información esencial relacionada con la seguridad, pero en la cual también tienen claro dónde debe dibujarse la línea entre comportamiento aceptable e inaceptable.
- Errores Honestos: No son castigados.
- Negligencia Grave/Violación Intencional: SÍ son castigados.
- Cultura de Aprendizaje: La voluntad y competencia para sacar las conclusiones correctas de los sistemas de información de seguridad y la voluntad de implementar reformas mayores.
- Cultura Flexible: La habilidad para reconfigurar la estructura organizacional frente a operaciones de alto ritmo o ciertos tipos de peligro (cambiar de jerarquía a estructura plana durante emergencias).
Importancia
Una cultura de seguridad positiva es la forma más efectiva de identificar Condiciones Latentes. Dado que los pilotos y mecánicos son los ojos y oídos de la operación, su voluntad de reportar problemas sin miedo a represalias es crítica para la mejora sistémica.