Tipos de Error Humano
Modelo SRK de Rasmussen
Los niveles de rendimiento determinan el tipo de error:
- Basado en Habilidades (Skill): Tareas rutinarias hechas sin pensar (ej. controlar el cabeceo).
- Basado en Reglas (Rule): Interpretar una situación y aplicar una regla aprendida (ej. "Si luz de fuego ON, apagar motor").
- Basado en Conocimiento (Knowledge): Situaciones nuevas que requieren pensamiento analítico (ej. fallo complejo sin lista de chequeo).
Clasificación de Errores (Reason/Norman)
- Deslices / Slips (Error de Acción): Intención correcta, ejecución incorrecta. Basado en habilidades.
- Ejemplo: Seleccionar Flaps en lugar de Tren.
- Lapsus (Error de Memoria): Olvidar hacer algo. Basado en habilidades.
- Ejemplo: Olvidar reportar pasando una altitud.
- Equivocaciones / Mistakes (Error de Planificación): Intención incorrecta. El plan es defectuoso.
- Equivocación Basada en Reglas: Aplicar la regla incorrecta o una regla mala.
- Equivocación Basada en Conocimiento: Fallo en el razonamiento/entendimiento del sistema.
Violaciones
Desviación deliberada de reglas o procedimientos.
- Rutinaria: "Cortar esquinas" aceptado por el grupo.
- Situacional: Romper una regla para terminar el trabajo bajo presión.
- Optimizadora: Romper una regla por emoción personal/ego.